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El humor, ese gran facilitador de las conversaciones difíciles

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Una herramienta que puede ayudar  para encarar conversaciones difíciles en CI es el humor, ya que  es un recurso eficaz para lograr la atención en los mensajes.

EL HUMOR COMO HERRAMIENTA DE CI

Para comprender el sentido que tiene el uso del humor como herramienta, lo que hay que hacer es diferenciarlo del entretenimiento, aunque de hecho torne más amenas las cosas, y pensar que apunta a otro objetivo: la comunicación de un mensaje específico.

Es un recurso, un medio que, utilizado de determinada manera, puede lograr que el mensaje se vea, se lea, se diferencie y se recuerde. 

Es de esta manera como el humor puede “sentar las bases” para facilitar el abordaje de un tema determinado, que puede resultar conflictivo, difícil.

El humor hace que se converse “espontáneamente” del tema, facilitando su circulación.

 

Humor y Texto, Texto y Humor

Los siguientes ensambles entre humor y texto fueron posibles por iniciativa de Manuel Tessi, pionero de la comunicación interna y creador del SISTEMA INTEGRADO DE COMUNICACIÓN 1A.
Manuel  es autor de los textos, y quien escribe es autor del humor,  ambas  notas publicadas en  1A) Portal de Comunicación Interna Integrada.

Una metáfora culinaria para la gestión

Siempre será necesario que las empresas estén bien informadas internamente, pero hoy las tendencias muestran que la emisión de información organizacional está saturando a los empleados. Las empresas emiten tanta información por correo, intranet, carteleras, etc., que cada vez son más los trabajadores que repiten en las encuestas: “no alcanzo a procesar toda la información que recibo”. En términos metafóricos, la situación es como si un anfitrión le insistiera a sus invitados para que almuercen, cuando recién han terminado de almorzar. El humorista Jorge Libman, dedicado al humor corporativo, resume esta antipática tendencia de gestión de manera extraordinariamente simpática:

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Las propias contradicciones

La primera forma de Comunicación dentro de la empresa es la que los integrantes mantienen consigo mismos. Desde el gerente general hasta el último de los empleados “conversan dentro de sí” antes de determinar su accionar. Así como un náufrago lo haría con un balón de volley, cada trabajador conversa, discute y acuerda con su propio Wilson.

La cabeza emite razones, el corazón emociones, el cuerpo acciones y el ego especulaciones. Cuando estas dicciones internas se contrarían, aparecen contradicciones. Los modelos intrapersonales de comunicación ayudan a armonizarlas. En palabras del inefable humorista Libman, serían como un “yoga” que las destraba.

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